Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos spécialités culinaires allemandes.
D'où proviennent vos produits alimentaires ?
Tous nos produits sont rigoureusement sélectionnés auprès de producteurs locaux en Allemagne. Nous privilégions le savoir-faire artisanal et les ingrédients de haute qualité pour vous offrir une expérience gustative authentique.
Comment garantissez-vous la fraîcheur pendant le transport ?
Pour les produits périssables, nous utilisons des emballages isothermes haute performance accompagnés de gels réfrigérants. Vos colis sont expédiés via des transporteurs express pour minimiser le temps de trajet.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France. Les frais de port sont calculés selon le poids de votre commande, et la livraison est offerte dès 75€ d'achat.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction 100% sécurisée.
Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Conformément à la réglementation sur les denrées périssables, les produits alimentaires ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. Toutefois, si un produit arrive endommagé, contactez notre service client sous 24h avec une photo pour un remboursement.
Proposez-vous des produits adaptés aux régimes spécifiques ?
Oui, nous disposons d'une gamme de produits bio, sans gluten et vegan. Vous pouvez utiliser les filtres de recherche sur notre boutique pour trouver les articles correspondant à vos besoins alimentaires.